Online artikelen verkopen lijkt niet heel erg moeilijk, maar er zijn toch verschillende factoren die een belangrijke rol spelen. Al deze factoren samen bepalen in meer of mindere mate het succes van iedere internetwinkel.

Gebruik de juiste software. Het bewerken en bijhouden van uw webwinkel moet makkelijk gaan en geen puzzle zijn. Teveel webwinkeliers gebruiken software die fouten bevat of gewoon niet gebruiksvriendelijk is. U moet de software zien als uw winkel en uw etalage. En u wilt toch ook dat uw winkel uitnodigend en laagdrempelig is? (vergelijk webwinkels)

Let op de prijs van uw artikelen en ga niet te ver mee in stunts van anderen. De laagste prijs is slechts EEN factor en als iedereen de goedkoopste wil zijn wordt nergens meer wat verdiend. Het is slimmer om uw artikelen zo te prijzen dat u er ook nog genoeg aan kunt verdienen en het onderscheid kunt u ook maken door bijzaken goed te regelen zoals bijvoorbeeld: omruilgarantie, levering uit voorraad, eerlijke verzendkosten en duidelijke voorwaarden.

Geen bezoekers geen klanten. Als er geen bezoekers op uw webwinkel komen dan heet u ook geen klanten omdat gewoon domweg niemand uw artikelen ziet. Het is dus zaak om zoveel mogelijk bezoekers naar uw webwinkel te krijgen en dan ook nog het liefst bezoekers die interesse hebben in wat u te koop heeft. We gaan hier uitgebreider op in in het hoofdstuk ''Online Marketing''

Zet uw naam boven de deur. Deze opmerking klinkt u misschien vreemd in de oren, maar als u rondkijkt bij diverse webwinkels dan zult u ook zien dat veel webwinkels bewust of onbewust vaag zijn over belangrijke feiten zoals: WIE ze zijn, WAAR ze te vinden zijn, WAT de bedrijfsvorm is en (niet onbelangrijk) WAAR u met eventuele klachten terecht kunt.
Als winkelier heeft u niets te verbergen (althans zo zou het moeten zijn) en moet u juist willen dat uw klanten weten wie u bent zodat u een zo goed mogelijke band met deze mensen kunt opbouwen.
Zorg dus altijd voor een naam, een adres en contactgegevens zodat uw klanten weten bij wie ze kopen en bij wie ze terecht kunnen met vragen en/of klachten.

Online betalen is niet eng. Maar voor veel mensen is het dat helaas nog wel en het is aan u om die drempel zoveel mogelijk weg te nemen. We komen weer even terug op het begrip ''goede software'' en het spreekt vanzelf dat goede software alle gangbare online betaalmogelijkheden ondersteund en dit ook nog eens op een veilige manier doet. Zorg er ALTIJD voor dat de hosting van uw webwinkel op een beveiligde server draait. Dat zijn beslist niet de servers van 3 Euro per maand waar u zeker geen beveiliging mag verwachten. Alle waar is naar zijn geld uiteraard. (meer over hosting)

Ontevreden klanten kosten ook op internet omzet. Helaas zorgt 1 ontevreden klant voor meer negatieve publiciteit dan dat 100 tevreden klanten voor goede publiciteit zorgen. Dit is op internet hetzelfde als in het echte leven. Zorg er dus alijd voor dat u klachten serieus neemt en dat u zo goed mogelijk luistert naar uw klanten.

Hanteer zo kort mogelijke levertijden en probeer waar mogelijk uit voorraad te leveren. Is de voorraad toch op, geef dan de klant direct duidelijk uitsluitsel over de werkelijke levertijd. Mensen kopen vaak in een ''Ik wil het en ik wil het NU'' impuls en een te lange levertijd levert altijd een ontevreden klant op. Zorg er dus altijd voor dat u voorraad heeft en dat uw eigen aanvoerlijnen niet te lang zijn.

Hou uw webwinkel en de prijzen up to date en werk deze regelmatig bij. Let er op dat artikelen die u niet meer verkoopt ook niet meer online worden aangeboden.
Goede software bevat altijd een voorraadbeheersysteem  en artikelen die er niet meer zijn kunnen daarmee automatisch uit het systeem worden gehaald of de vermelding krijgen dat er ''extra levertijd'' op zit.
Goede software is voor de webwinkelier het halve werk. We kunnen dit niet vaak genoeg benadrukken.

Uiteraard mag u geheel zelf bepalen met welke software u wilt gaan werken, maar waarom het wiel opnieuw uitvinden als het er al lang is. Het Innovatieplatform heeft samen met diverse partners een pakket samengesteld dat alles in zich heeft en zeer eenvoudig is om mee te werken. 

De in overleg met het Innovatieplaform ontworpen webwinkelsoftware bevat uiteraard alle opties die een goed pakket aan boord hoort te hebben zoals:

Voorraadbeheersysteem
Facturatiesysteem
Beveiligd betaalsysteem met alle gangbare betaalmethoden
''Van: Voor:'' Systeem om snel artikelen in de aanbieding te zetten

Meer weten?